Budowa strony WWW a przygotowanie treści i materiałów graficznych
Sposób, w jaki odbiorca korzysta z witryny, zależy nie tylko od jej wyglądu. Równie istotne są kolejność informacji, nazwy poszczególnych wycinków oraz to, ile czynności powinno się wytworzyć, ażeby dotrzeć do dokładnie sprecyzowanej treści. Przy kształtowaniu serwisu łatwo skupić się na stronie głównej i pominąć podstrony, które w przyszłości okazują się równie istotne.